Employer Branding in Hotellerie und Tourismus – Der Schlüssel zum Erfolg als attraktiver Arbeitgeber
In der dynamischen Hotellerie- und Tourismusbranche ist es entscheidend, sich als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren und sich vom Wettbewerb abzuheben. Ein überzeugendes Employer Branding zieht nicht nur Top-Talente an, sondern stärkt auch die Mitarbeiterbindung nachhaltig. Doch wie gelingt erfolgreiches Employer Branding und wie setzt man es effektiv um? Dieser Artikel bietet einen Einblick in den Aufbau einer starken Arbeitgebermarke und beleuchtet den Prozess von der detaillierten Analyse über die Definition von Personas und Positionierung bis hin zur Umsetzung effektiver Strategien.
Was ist Employer Branding?
Employer Branding ist die strategische Positionierung eines Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber. Ein starkes Employer Branding bietet einen Wettbewerbsvorteil und adressiert Herausforderungen wie den demografischen Wandel und den Fachkräftemangel.
Besonders in der Hotellerie und im Tourismus, wo Servicequalität und persönliche Interaktion entscheidend sind, ist eine klare Arbeitgebermarke unerlässlich. Der Prozess beginnt mit einer Analyse des Status quo, gefolgt von einer klaren Vision und einer gezielten Strategie.
Vorteile und Nutzen von Employer Branding
- Passende Kandidaten – Gewinnung von Top-Talenten, die zur Unternehmenskultur passen
- Positives Arbeitsumfeld – Stärkung des Teamgeists und der Mitarbeiteridentifikation
- Steigerung der Leistungsbereitschaft – Motivierte Mitarbeiter, die sich mit der Marke identifizieren
- Langfristige Mitarbeiterbindung – Reduzierung der Fluktuation und Sicherung wertvollen Know-hows
- Effiziente Rekrutierung – Schnellere Besetzung offener Stellen dank positiver Arbeitgebermarke
Der Employer-Branding-Prozess
Im ersten Schritt geht es darum Awareness zu schaffen, Kapazitäten und Budget auszuloten, um eine klare Entscheidung treffen zu können. Danach wird der Status Quo analysiert und ein Konzept erstellt und im letzten Schritt wird dieses im Betrieb umgesetzt.
Employer-Branding-Konzept
Ein ganzheitliches Employer-Branding-Konzept beinhaltet eine detaillierte Analyse, die Definition klarer Ziele und die Entwicklung eines maßgeschneiderten Aktionsplans. Nach der Status Quo Analyse sind hier die Definition von Kandidaten-Personas und die Entwicklung einer überzeugenden Employer Value Proposition (die Positionierung als attraktiver Arbeitgeber) zentral. Diese bilden die Basis für alle weiteren Überlegungen.
Am Beginn des Employer-Branding-Prozesses steht eine gründliche Analyse der aktuellen Situation. Hierbei werden sowohl interne als auch externe Faktoren berücksichtigt. Die interne Analyse betrachtet die Unternehmenskultur und -werte, die aktuelle Mitarbeiterzufriedenheit, die Stärken und Schwächen als Arbeitgeber sowie bestehende interne Kommunikationsstrukturen. Die externe Analyse untersucht die Wahrnehmung des Unternehmens als Arbeitgeber auf dem Markt, die Wettbewerbssituation, Trends und Entwicklungen auf dem Arbeitsmarkt sowie die Analyse von Bewerberbewertungsplattformen.
Um die Zielgruppe potenzieller Mitarbeiter besser zu verstehen, werden sogenannte Personas entwickelt. Diese repräsentieren typische Bewerber und helfen dabei, die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen der Zielgruppe zu definieren. Mit Personas können gezielte Strategien entwickelt werden, die auf die individuellen Bedürfnisse der Zielgruppe zugeschnitten sind.
Die Employer Value Proposition (EVP) ist das zentrale Versprechen des Unternehmens an seine Mitarbeiter. Sie beschreibt, warum Talente gerade hier arbeiten sollten. Bei der Entwicklung der EVP werden die Erkenntnisse aus der Analyse und den Personas berücksichtigt. Sie bildet das Herzstück der Arbeitgebermarke und Grundlage aller weiteren strategischen Maßnahmen. Sie sollte authentisch und glaubwürdig sein, um das Vertrauen potenzieller Mitarbeiter zu gewinnen.
Employer Branding Strategieumsetzung
Eine erfolgreiche Employer-Branding-Strategie umfasst sowohl interne als auch externe Maßnahmen. Die Interne Strategie dient der Verbesserung der Unternehmenskultur zur Stärkung der Mitarbeiterbindung und Reduzierung der Fluktuation. Kernelemente sind Führungsleitlinien, Kommunikationskultur, Werte und Identität sowie Teamentwicklung. Die Externe Strategie ist wichtig zur Steigerung der Attraktivität der Arbeitgebermarke durch personalisierte Marketingmaßnahmen basierend auf die Persona und die Positionierung. Dazu gehören gezielte Kampagnen, Karrieremessen, Nutzung von Social Media und optimierten Karriereseiten. Die Auswahl der geeigneten Kanäle und Maßnahmen sollte auf die Zielgruppe und die Unternehmensziele abgestimmt sein. Wichtige Aspekte der Umsetzung sind Authentizität, Konsistenz und Messbarkeit.
Kosten und Investitionen
Ein effektives Employer Branding Konzept erfordert auch Investitionen, die sich jedoch langfristig auszahlen. Dazu gehören die Personalressourcen, die Kosten für die externe Beratung, die den Prozess strukturiert begleitet, sowie Ausgaben für Marketingmaßnahmen.
Wie kann man ein Employer Branding in Hotellerie und Tourismus einfach implementieren?
Die Wirtschaftskammer bietet interessante Förderungen, speziell für die Wiener Tourismusbranche. Das „Employer Branding“-Konzept umfasst drei Module:
- Zeit- und Ressourcen-Check – Analyse der aktuellen Situation und finanzieller Ressourcen
- Employer-Branding-Konzept – Entwicklung eines individuellen Konzepts mit klarer Positionierung, flexiblen Arbeitszeitmodellen und Entwicklungsperspektiven
- Umsetzungsbegleitung – Unterstützung bei der Implementierung der Maßnahmen
Nähere Infos zur Förderung über die Wirtschaftskammer gibt es unter WKO/big-five
Die Zeit für effektives Employer Branding ist jetzt. Eine starke Arbeitgebermarke ist in der Hotellerie und im Tourismus ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Sie hilft, die besten Talente zu gewinnen, Mitarbeiter langfristig zu binden und ein positives Unternehmensimage zu schaffen. Die Vorteile überwiegen die Kosten bei Weitem.
Was sind Deine/Ihre aktuell brennendsten Themen bezüglich Employer Branding und Mitarbeiter Recruiting? Interesse geweckt – wie man das Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber positionieren kann? – dann freue ich mich auf ein unverbindliches Erstgespräch.
